1.1 发证单位

广东省人力资源和社会保障厅

1.2 培训对象

运用或准备运用客服联络能力求职和就业的人员。

1.3 培训收益

l 必备知识。学习客服联络所必备知识技能，为其在客服联络产业的未来发展奠定坚实基础。

l 获取证书。考核通过后可获得由广东省人力资源和社会保障厅颁发的客服联络专项职业能力证书。

1.4 专项职业能力考核方式

采取理论知识考试、操作技能考核的方式。理论知识考试以笔试方式为主；技能考核主要采用现场操作、模拟操作等机试方式进行。

1.5 培训费用：1500元/人（已含考试费）

1.6 培训周期：3天